إذا قمت بتجربة مجموعة متنوعة من الطرق والحوافز ولكنك لا تزال ترى الآثار الجانبية السلبية فأنت لست وحدك، في بعض الأحيان يتعين على أفضل المديرين التفكير خارج الصندوق لإيجاد طرق مبتكرة وموثوقة لتحفيز موظفيهم.
كل مدير يكافح لإبقاء الموظفين متحمسين من وقت لآخر، لكن القادة المبدعون يتخذون إجراءات قوية من أجل الحصول على موظف متحمس قولاً وفعلاً، على الرغم من عدم وجود طريقة واحدة لجعلهم يتحفزون، إلا أن هناك بعض التقنيات الفعالة والمجدية، والتي من الممكن أن تحظى بتأثيرات كبيرة ودائمة على الدافع والإنتاجية في مكان العمل.
إليك 7 طرق فعالة لتحفيز الموظفين في مؤسستك:
كما نعلم جميعاً، إن أغلب وقت الموظفين يتم قضاؤه في أماكن العمل، مشغولين بإنجاز المهام، ومتأثرين بمن حولهم، لذا، عليك كمدير أن تصنع جو عائلي يقلل الضوابط بين الموظفين بحيث ينتشر الحب فيما بينهم، الأمور التي تصنع بحب تكون جودتها أفضل بكثير من التي تصنع لأنها مطلوبة منك، وهنا تزيد من إنتاجية الموظفين.
أي أن العلاقات في بيئة العمل بين المدراء والموظفين والعملاء تعد في غاية الأهمية، إياك أن تهمل وجودها أو أن تحجمه، ليس هي فحسب، عليك أن تخلق بيئة عمل لطيفة من حيث الإضاءة المناسبة للمكان، أماكن الجلوس، الأثاث المريح، وكذلك الاستراحات خلال ساعات الدوام.
القائد يجعل كل من حوله يقتدي به، وبتصرفاته الإيجابية، فهو يؤثر عليهم ويتأثر بهم، وهذا التأثير يصنع التحفيز بشكل لا إرادي، فعلى سبيل المثال، عندما يتعامل القائد مع موظفيه بكل أمانة وصدق وشفافية سيعزز ثقة الموظفين به، سيقتدون به، وكذلك سيتحفزون لإنجاز المهام بكل أمانة متأثرين بصفات قائدهم العظيم.
قد يبدو الأمر مبالغاً فيه، ولكنها طبيعة النفس البشرية، بإمكانك أن تلاحظ الأمر جلياً واضحاً في الإدارة السيئة والقيادة الغير كفؤة، فعندما يتصرف المدير بكل فظاظة وسوء مع موظفيه، الأمر لن يستمر طويلاً معهم، سيسمعون كلامه بالطبع، ولكنهم لن يزودوه بجودة عالية في مهامهم، أو أنهم لن يسلموه المهام بوقتها المحدد، كل هذا ردة فعل طبيعية تعكس عدم رضاهم وإحباطهم.
التحفيز يأتي من القادة الناجحين أكثر من المدراء الرسميين، وأيضاً يأتي بالمعاملة الحسنة من لين و ود وإحسان، ولا يأتي من الشك والبغض وسوء المعاملة.
نحن لا نقصد بأن كونك مدير رسمي يعني أنك فاشل على الإطلاق، بل بإمكانك أن تتخيل و تضع نفسك محل الموظف، هل تلقيك للمهام بشكل يومي بكلام رسمي دون أي تحفيز سيشجعك على إنجازها بأفضل جودة؟ بالتأكيد الإجابة لا! الرسميات في العمل والجدية مطلوبة جداً، لكن التحفيز والثناء مهم أيضاً.
خاصة إذا كان عملك يتوسع بسرعة، فإن إعطاء موظفيك مجالًا للنمو داخل الشركة هو محفز كبير، إعطاء مساحة للترقية العادلة يخلق التحفيز بين الموظفين بكل سهولة، كذلك يولد لهم شعور بالثقة وأنهم أشخاص مهمون وجهودهم عظيمة.
مساحة النمو لا تقتصر فقط على الترقية، بل تشمل أيضاً تنمية مهاراتهم الوظيفية، كأن تدربهم على مهارات عالية المستوى في تخصص معين لم يحترفوها من قبل، إعطاءك برامج تدريبية لهم لا يحفزهم فحسب، بل يجعلهم يتمسكون بالشركة أكثر، مخلصين لها ولإدارتها كما ذكرنا سابقاً في مقالة البرامج التدريبية.
لقد غيرت التكنولوجيا طريقة عمل الشركات، وغيرت أيضًا طريقة عملنا أو الطريقة التي يمكننا العمل بها، إذا كان الموظفون قادرين على التحقق من البريد الإلكتروني للعمل على هواتفهم أو إنهاء المشاريع على أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم في المنزل، فمن الجيد بالنسبة لهم أن يرغبوا في مرونة مماثلة من أصحاب العمل عندما يتعلق الأمر بالجدولة.
جدولة أعمال الموظفين بشكل مرن يفسح المجال لهم لتحديد أولوياتهم وما يناسبهم من حيث وقت التنفيذ والإنجاز، عندما ينجز الموظفين مهامهم في أوقات مرنة مناسبة لهم، فإنهم يتحفزون لأدائها باحترافية وكفاءة أفضل مما لو تم تقييدهم بوقت ومهام معينة من قبل مدراءهم.
هل الوجبات الخفيفة الجيدة هي مفتاح لتحفيز الموظفين؟
لا أحد يعمل بشكل جيد عندما يكون عطش أو جائع، يبدو الأمر بسيطًا للغاية، ولكن في بعض الأحيان كل ما عليك فعله لإسعاد الناس هو إطعامهم، حيث أنه يحدث فرقاً لا يمكن إنكاره.
في الواقع تم إجراء دراسة مفادها أن 57% من الموظفين يعترفون بأن الامتيازات القائمة على الغذاء ستجعلهم يشعرون بالتقدير، ومن المنطقي عندما يهتم المدير باحتياجات الموظف الجسدية، سيحظى بانطباع أنه مهتم به كشخص، وليس فقط كموظف، لذا لن تساعدك الوجبات الخفيفة اللائقة فقط في الحفاظ على موظفيك، بل يمكنها أيضًا أن تحفزهم وتنمي مواهبهم.
في بعض الأحيان يبحث الأشخاص عن الاعتراف بأهمية وجودهم في العمل، إذا كان الموظف ينجز أعماله كما المطلوب فلا تتردد في مدحه، لا يتعلق الأمر فقط بالمدح، ولكن بالمبدأ، إذا شعر الناس أن جهودهم موضع تقدير، فسوف يشعرون بأنهم مجبرون على مواصلة العمل بجد.
من الطبيعي أن يشعر الموظفين بالإحباط عندما يلحظون أن إنجازاتهم ليست محل ثقة ولا تقدر من قبل أحد، وبمجرد تسلل مثل هذه الأفكار إلى عقولهم سيتوجهون إلى البحث عن فرصة عمل أخرى تقدر أعالهم وتهتم بقداتهم.
كمدير ناجح، لا تتوقف عن الثناء والاعتراف بإنجازات موظفينك أياً كانت المخرجات! بإمكانك أن تمدحهم في اجتماع، أو من خلال إرسال رسالة بريد إلكتروني، أو مجرد شكرهم بشكل خاص فإن كل ذلك سيجعلهم أكثر تحفيزاً ونشاطاً لمواصلة العمل والاجتهاد فيه.
أنت مدير وقائد ناجح؟ إذن عليك أن تقدم حوافز ومكافآت للموظفين ثناءً بإنجازاتهم في العمل، ليس بالضرورة أن تكون مكافآت نقدية طوال الوقت؛ بل يمكن أن تكون أشياء معنوية أيضاً، فعلى سبيل المثال، قيامك بإهداء درع تكريمي للموظف المثالي، أو زيادة أيام الإجازات السنوية له، والإشادة به أمام جمع من الموظفين والزملاء يخلق نوع من السعادة والراحة والتحفيز لديه.
وفي نهاية المطاف، عليك أن تدرك أن ما يحفزك كمدير سيكون قادر على تحفيز موظفيك، الأساليب الطيبة كالمدح والثناء، التقدير، الاحترام، المكافآت المادية والمعنوية، وكذلك الترقيات كلها طرق فعالة ومجربة لتحفيز الموظفين.
ماذا تنتظر؟ افعل شيئاً ينال إعجاب موظفيك ويحفزهم، إنهم مصدر قوتك وجيشك القوي!
المراجع :
https://snacknation.com/blog/how-to-motivate-employees/
https://squareup.com/us/en/townsquare/how-to-motivate-your-employees
https://inside.6q.io/how-to-motivate-your-employees-in-12-easy-steps/
الموظفون هم أهم أصول المؤسسة، حيث تخضع المؤسسات لوقت وجهد طويل لتعيين وتوظيف موظفين مؤهلين ومناسبين، ولكن غالبًا ما يتوقف التركيز على الاهتمام بالموظفين عند حد معين.
الاستثمار في المواهب والتدريب أمر ضروري لضمان النجاح والتطوير التنظيمي. حيث إنها مثمرة لكل من أرباب العمل والموظفين في المؤسسة. فالموظف سيصبح أكثر كفاءة وإنتاجية إذا تم تدريبه بشكل جيد.
نظرًا لأن المشهد أصبح أكثر تنافسية، فقد أصبح تحسين أداء فرق العمل أمرًا ضروريًا داخل المؤسسات المتطورة. ولم يعد تطوير الموظفين وتدريبهم ميزة إضافية فهو ضروري لنمو عملك والقوة العاملة التي تقوده.
تدريب الموظفين وتطويرهم يشمل ممارسات مختلفة لتعليم وتأهيل الموظفين، وبشكل أكثر تحديدًا، يتضمن التدريب برامج تمكّن الموظفين من تعلم مهارات أو معرفة دقيقة لتحسين الأداء. حيث تتضمن برامج التطوير خطة نمو الموظفين بشكل كبير، من أجل أداء مستقبلي أفضل بدلاً من تحسين الدور الوظيفي الفوري فقط. كما أن التعرف على المهارات وطرق التعلم الجديدة سيساعد الشركة على التطور في المستقبل.
حين يتم تدريب الموظفين الجدد المنضمين حديثًا إلى المؤسسة، فإن هذا التدريب يطلعهم على المهمة التنظيمية والرؤية والقواعد واللوائح وظروف العمل، كذلك ينبغي تدريب الموظفين الحاليين على تحديث وتعزيز مهاراتهم وقدراتهم.
وفي حالة حدوث أي تحديثات أو تعديلات في التكنولوجيا، يتم توفير التدريب للتعامل مع هذه التغييرات. على سبيل المثال، حين تقوم الشركة بشراء معدات جديدة، أو يحدث تغيرات في تقنية الإنتاج، حينئذٍ يجب تدريب الموظفين على استخدام المعدات وأساليب العمل الجديدة.
فيما يلي 5 أسباب تجعل من تدريب العاملين داخل المؤسسات أمرًا لابد منه:
التدريب هو تعزيز مهارات وقدرات الموظفين لأداء عمل معين، حيث يعمل التدريب على تحسين أداء الموظفين في الوظيفة الحالية وإعدادهم للعمل في المستقبل. كما أن الدافع الرئيسي لتدريب الموظفين هو تحسين الإنتاجية والأداء. فعندما تقوم بتدريب موظفيك بشكل جيد، فإنك تزودهم بالخبرة التي يحتاجونها لأداء أدوارهم ومسؤولياتهم داخل مؤسستك. كما أنك تجهزهم بالمعرفة اللازمة لتحقيق أهداف المنظمة بشكل فعال وإحداث تأثير إيجابي على عمل المؤسسة.
كذلك يساعد برنامج التدريب داخل المؤسسة على تقليل وقت التعلم للوصول إلى المستوى المقبول للأداء. فحينئذٍ لا يحتاج الموظفون إلى التعلم عن طريق التجربة والخطأ أو من خلال ملاحظة الآخرين وإضاعة الوقت في ذلك.
سيتمكن الموظفون المدربون من الاستخدام الأفضل والاقتصادي للمواد والمعدات، حيث من المرجح أن تحدث أخطاء إذا كان الموظفون يفتقرون إلى المعرفة والمهارات المطلوبة للقيام بعمل معين. كلما كان الموظف أكثر تدريبًا، قلّت فرص ارتكاب الحوادث والأضرار التي قد تلحق بالآلات والمعدات في المؤسسة إلى الحد الأدنى وأصبح الموظف أكثر كفاءة.
كذلك يتضمن التدريب تثقيف موظفيك حول الموضوعات المهمة التي تساعد في التغلب على أي مشاكل وتجنبها. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يخلق بيئة لتبادل المعرفة بين الموظفين، وهذا يضمن تقليل الأخطاء المتكررة ومعرفة استراتيجيات النجاح.
يساعد تدريب الموظفين على تعلم مهارات جديدة أو تحسين المهارات الحالية، وهذا يساعد على زيادة الخبرة ليكون الموظف قادر على أداء أكثر من وظيفة. يمكن أن تساعد مجموعات المهارات المتنوعة موظفيك على الانتقال إلى المناصب وتجعلهم مرشحين لأدوار عليا في مؤسستك.
من المعروف أن عملية التوظيف والإعداد يمكن أن تكون مهمة مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً. ومن النتائج القوية في المشاركة المتزايدة من خلال التدريب تحسين الاحتفاظ بالموظفين، حيث يعزز التدريب الشعور بالقيمة لدى الموظفين ويظهر أنك ملتزم بتزويدهم بالموارد اللازمة للتأكد من أنهم يقومون عملهم بشكل جيد. بالإضافة إلى ذلك، فهم أكثر عرضة للاستمتاع بالعمل والبقاء في مؤسستك لفترة أطول. من أكبر الفوائد أيضًا أنه سيكون لديك المزيد من الفرص للتوظيف من الداخل، مما يقلل من تكاليف التوظيف والتشغيل.
يساعد التدريب الموظف على الحصول على الأمن والرضا الوظيفي. فكلما كان الموظف أكثر رضا زادت معنوياته، وكلما ساهم أكثر في النجاح التنظيمي.
يمكن لمبادرات التدريب والتطوير المنتظمة أن تقلل من الكسل في مكان العمل، كما أن وجود برامج تدريب سيؤسس لبرنامج إعادة تقييم منتظمة للموظفين والمهارات والعمليات، وبالتالي فإن ذلك يقرب من وصول المنظمة لأهدافها الموضوعة. علاوة على ذلك فإن التدريب المستمر يعمل على زيادة ولاء الموظفين للمنظمة وبذلك يزيد الرضا الوظيفي وتقل الشكاوى والغياب بين الموظفين.
ربما يكون الجانب الأكثر تأثيرًا في تدريب الموظفين هو تأثيره المفيد على نمو عملك. حيث يعمل الموظفون المدربون جيدًا على جعل أعضاء الفريق أكثر إنتاجية، فيخدمون عملائك بشكل أفضل. والنتيجة هي زيادة الاحتفاظ بالعميل، فالعملاء السعداء يستمرون لمدة أطول ويشترون المزيد من منتجاتك/خدماتك وهذا يعمل على تعزيز نمو عملك بقوة.
لمعرفة آخر المنتجات والخدمات التي نقدمها في شركة الخبرات الذكية تابعنا على موقعنا الإلكتروني
مر ما يقارب الشهر على جائحة كورونا ولازال الوضع قائم على ذاته، حجر منزلي…. إجراءات احترازية…. منع تجول…. إغلاق للمدارس والجامعات والمساجد والمطاعم… تغير روتين حياتنا الذي اعتدنا عليه حتى بات الجميع يتذمر من هذا الروتين الممل
لكن نسينا بأننا نمتلك كنز ثمين يسمى الوقت، نعم الوقت الذي كنا قبل أيام لم نجده لأبسط التفاصيل اليومية، فلقد أصبح بإمكاننا اليوم استغلال ذلك الوقت في معرفة وتعلم كل ما نريده من أبسط الأمور الى أكثرها تعقيدًا.
يستطيع طلاب المدارس والجامعات استخدام الانترنت لاكتساب بعض المعلومات حول مواضيع مختلفة يحتاجونها في دراستهم، وأيضا أولئك الذين تخرجوا بالفعل، يمكنهم إما بناء مهارات جديدة أو حتى إتقان تخصص جديد بمساعدة مقاطع الفيديو التعليمية والكتب والدورات عبر الإنترنت.
ومع ذلك، إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من تعليمك الذاتي، فأنت بحاجة إلى تنظيم ذلك. على الرغم من أننا نمتلك كافة القدرات للتعلم بمفردنا هذه الأيام، إلا أننا نادرًا ما نتعلم كيفية القيام بذلك بشكل فعال.
وهو ما دعانا في هذا المقال لسرد 10 نصائح يمكن أن تساعدك على تنظيم عملية التعلم الذاتي بشكل أفضل.
من المهم تطوير عادة التعلم، لهذا السبب تحتاج إلى تحديد أهداف شهرية ويومية، وإعطاء نفسك الدافع لإنجازها.
ما الذي تخطط لتحقيقه بالضبط بمساعدة التعلم الذاتي؟ ربما تخطط لتعلم إحدى لغات البرمجة؟ أو ربما تريد تعلم تصميم الشعارات؟ أو ربما تعلم لغة جديدة؟
قائمة ما تريد تعلمه قد تكون أطول بكثير مما يمكن تحقيقه بالفعل، لكن من المهم كتابة كل ما تريد تعلمه. بعد ذلك ينبغي عليك تحديد أولويات قائمتك، لأنك لن تتمكن من الوصول إلى كل شيء في عام واحد.
ليس هذا فحسب، يجب عليك تحديد الوقت الذي تحتاجه كل أسبوع لتخصصه في التعلم الذاتي. قد يكون العثور على وقت للتعلم الذاتي أمرًا صعبًا، ولكنه يستحق وقتك.
الحفاظ على تركيزك خلال تعلمك الذاتي قدر الامكان ضروري لتحقيق أقصى استفادة، نظرًا لاختلاف مفهوم التعلم الذاتي عن التعليم المدرسي أو الجامعي، فيجب عليك إنشاء مساحة دراسية خاصة بك خالية من التشتت.
احصل على كرسي مريح، وجهاز كمبيوتر محمول، والكتب والمفكرات التي تحتاجها، وبعض الأقلام، أقلام الرصاص، أقلام التحديد. بمجرد أن تجلس على هذا الكرسي، سيكون عقلك على استعداد للالتزام بهدف التعلم.
يجب أن يكون التعلم الذاتي التزامًا وليس هواية. إذا كنت ترغب في إتقان أي مهارة، فيجب عليك العمل فيه، قم بإضافته كمهمة في قائمة مهامك وأولوياتك وتأكد من أنها جزء مهم من جدولك الزمني.
الدماغ البشري غير مصمم لتذكر كل معلومة يصادفها. لذا إذا تعرفت على معلومة مهمة، خذ وقتًا لتسجيلها في مدونة بحيث يمكنك الرجوع إليها في وقت ما في المستقبل. اكتب عن كل الإنجازات والأهداف!
عليك أن تسلط الضوء على كل مفهوم مهم يمر عليك. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق:
هناك الكثير من مواقع التعلم الإلكتروني التي تقدم دورات مختلفة. في حين أنك قد لا تكون مهتمًا بها في بداية عملية التعلم الذاتي، تذكر دائمًا أنها قد تكون مفيدة في وقت لاحق.
هناك الكثير من المنصات الإلكترونية التي تسمح لك باكتساب المعرفة التي تحتاجها، من تلك المنصات:
عندما تدرس دورة تدريبية معينة عبر الإنترنت، يمكنك مناقشة مخرجاتها مع أشخاص آخرين يدرسونها أيضًا. إذا لم تشارك في دورة تدريبية، يمكنك العثور على بعض المواقع الإلكترونية التي تركز على التعلم الذاتي وتمتلك العديد من الخبراء. تحدث معهم هناك لتستفيد من نصائحهم ولتتشجع على تحقيق أهدافك.
في الواقع، إذا كنت ترغب في إتقان التعلم الذاتي حقًا، فابحث عن مرشد واعثر على طريقة لجعل هذا الشخص يوجهك خلال تعلمك.
ليس هناك الكثير من الناس القادرين على تذكر شيء ما بعد دراسته مرة واحدة فقط، لذلك يجب أن تصبح المراجعة جزءًا أساسيًا في أسلوب تعلمك.
إذا كنت تريد دليلاً على أنك اكتسبت المعرفة الكافية فابدأ التدريس. يمكنك أن تصبح مدرسًا خاصًا، أو تقدم الدورات التدريبية عبر الإنترنت أو كتابة كتاب عما تعلمته.
إذا كانت لديك فرصة لممارسة ما تدرسه، فافعل ذلك. الممارسة تساعدنا على أن نصبح أفضل خاصة إذا كنت تبني مهارة لاستخدامها في الحياة أو في العمل.
اقرأ المقالات والمجلات والكتب وشاهد الحلقات الدراسية والأفلام الوثائقية التلفزيونية واحصل على الكتب المدرسية للكلية والجامعة التي تثير اهتمامك. يمكنك أيضًا مشاهدة مقاطع فيديو مجانية من اليوتيوب حول مجال ما.
جرّب وسائط مختلفة وركز على الوسيلة التي تلهمك أكثر. ومع ذلك، لا تقتصر على مصدر واحد للمعرفة؛ تأكد من تجربة المعلومات والاستفادة منها في جميع الأشكال.
أفضل وأسرع طريقة لإتقان شيء ما هي إحاطة نفسك به. إذا كنت تتعلم لغة جديدة، فحاول كتابة قصة باستخدام هذه اللغة أو مشاهدة مقاطع الفيديو بهذه اللغة.
تلك كانت 10 نصائح قدمناها لك لتساعدك على ممارسة التعلم الذاتي بشكل فعال، كل ما يتبقى فعله هو بداية التنفيذ والانطلاق في رحلة التعلم الذاتي اللامنتهية.
لمعرفة آخر المنتجات والخدمات التي نقدمها في شركة الخبرات الذكية قُم بزيارة موقعنا الإلكتروني
لقد شهدت السنوات القليلة الماضية ظهور أزمات في مناطق مختلفة من العالم كان آخرها فايروس كورونا وانخفاض أسعار النفط، ومن قبل الأزمة المالية العالمية، كلها أزمات حدثت في بلاد مختلفة من بلدان العالم ولكنها أثرت، ولا زالت توثر اقتصادياً واجتماعياً، على كافة دول العالم دون استثناء؛ ما يدل على أننا نعيش فعلاً عصر الأزمات والكوارث، ولقد ساهم التقدم الهائل في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في عصر الانفتاح والعولمة إلى سرعة انتشار هذه الأزمات، فأصبحت الأحداث والأزمات، التي تقع في أي قطر من أقطار هذا الكوكب، تؤثر على باقي أقطاره رغم عدم وجود أي دور لها في حدوث هذه الأزمة.
إن إدارة الأزمات أصبح لها أهمية ودور أساسي على أداء العاملين بالمؤسسة وعلى المؤسسة ككل، حيث أن وجود إدارة يعني أن المؤسسة لديها من المقومات والبيانات والآليات داخل المنظمة ما يجعلها قادرة على مواجهة إدارة الأزمة بما يجنب المنظمة الانهيار ويجعلها قادرة على التواجد والاستمرار والمنافسة حيث أصبح وجود هذه الإدارة يعد من أهم الآليات التي تحافظ على بناء واستمرار المؤسسة في تأدية رسالتها وتحقيق هدفها ويساعد في ذلك الأفراد أنفسهم والكوادر البشرية المدربة والمؤهلة والقادرة على التعامل مع الأزمة أياً كان نوعها بأسلوب علمي مدروس يؤدى إلى السيطرة على الأزمة والقضاء عليها أو على الأقل التقليل من سلبياتها المؤثرة على المؤسسة من كل الجوانب ويمكن التنبؤ بالأزمة قبل وقوعها ويتم معالجتها والوقاية منها.
تعرف الأزمة على أنها موقف أو حالة يوجهها متخذ القرار في أحد الكيانات الإدارية تتلاحق فيها الأحداث، وتتشابك معها الأسباب بالنتائج، ويفقد معها متخذ القرار قدرته على السيطرة عليها، أو على اتجاهاتها المستقبلية موقف يتصف بصفتين أساسيتين، وهما:
وقف العالم مندهشًا من هذا الكم الهائل من الأزمات التي ألمت به لذلك كثرت المحاولات والجهود المخلصة من قبل الخبراء والباحثين من أجل بزوغ آلية علمية محددة لمواجهة هذه الأزمات وتمخضت هذه الجهود عن ظهور مدخل إدارة الأزمات تلك الإدارة التي تعتمد على مجموعة من المبادئ التي تهدف إلى الوقاية من خطر ووقوع الأزمات.
ولقد تعددت وتنوعت تعريفات إدارة الأزمات تبعًا لاختلاف الاتجاهات الفكرية، ومجالات اهتمام العلماء والباحثين، ومن أبرز هذه التعريفات: توجيه الظروف المسببة للأزمات توجيها علميا يقوم على التخطيط والتنظيم والرقابة والتقييم والبعد عن العشوائية والارتجالية وانفعالات اللحظة نحو التغيير والانفراج تحت تكامل الجهود وتوظيف الخبرات والمعلومات والإمكانات المتاحة لرصد المتغيرات، والتنبؤ بالأزمات قبل حدوثها، واستخلاص النتائج والدروس لتلافي السلبيات ومعالجة الآثار المادية والاجتماعية والمعنوية الناجمة عنها.
هناك أسباب متعددة لحدوث الأزمات، وقد ترجع معظم هذه الأسباب في الأساس إلى عدم الكفاءة وسوء الإدارة، وفيما يلي عرض موجز لأهم أسباب نشوء ووقوع الأزمات في المؤسسات:
يتم تسخير الاشاعة باستخدام مجموعة حقائق ملموسة قد حدثت فعلا من جانب قطاع كبير من الأفراد، وبالتالي فإن إحاطتها بهالة من البيانات والمعلومات الكاذبة والمضللة، وإعلانها في توقيت معين، وفي إطار مناخ وبيئة محيطة تم إعدادها بشكل معين، ومن خلال استغلال حدث ما تتحقق الأزمة. وكلما زاد بعد المسافة عن موقع الأزمة كلما زاد انتشار الإشاعات وتعتبر أسواق المال من أكثر الأماكن التي تنتشر فيها الإشاعات، للتأثير على أسعار الأوراق المالية والفائدة والصرف وغير ها.
وأخيراً يجب أن نلاحظ عند التعرف على أسباب نشوء أي أزمة ألا يتم التركيز على سبب أو سببين لحدوث الأزمة، ولكن يجب أن نراعي العلاقات المتبادلة بين عناصر النظام في تفاعلها، وفهم تأثير التغير في عنصر معين على النظام بأكمله، آخذين في الاعتبار أن هذا التغير يتضخم بواسطة متغيرات أخرى في النظام أو خارجه.
أنواع الأزمات متعددة وأسبابها وأبعادها مختلفة، مما أدى إلى تعدد أساليب التعامل مع طبيعة كل أزمة، واختلاف كل أسلوب من هذه الأساليب، ومن هذه الأساليب:
ويجب ملاحظة أن هذا الأسلوب على الرغم من أنه ينهي الأزمة بأسرع وقت، إلا أن مخاطره وأضراره تكون كبيرة، وهذا بعكس الأسلوب التساومين والإقناعين ومثال ذلك قيام قوات الشرطة باقتحام مبني في جامعة ما لتخليص بعض المحتجزين فيها، وهذا يعني أن قوات الشرطة قد اتبعت أسلوب القوة (القهري) في التعامل مع الأزمة.
يتضح مما سبق أنه ليس هناك أسلوب أفضل من آخر، وإنما طبيعة وعناصر الأزمة هي التي تحدد الأسلوب لإدارة الأزمة سواء كان الأسلوب قهري، تساومي، اقناعي، وعلى متخذ القرار أن يطبق الأسلوب الذي يراه ملائما لطبيعة الأزمة، وبما يحقق أعلى درجة من الكفاءة في التعامل معها.
للتعامل مع الأزمات طرق معينة، منها تقليدي، مضى عليها الزمن، وآخر غير تقليدي.
نظراً لعدم جدوى وفعالية الطرق التقليدية في التعامل مع الأزمات، فإن صانع القرار يلجأ إلى إتباع أساليب غير تقليدية، تعتمد على العلم والمعرفة، ذلك لأن الأسلوب غير العلمي تكون نتائجه غير مضمونة، ومخيفة في بعض الأحيان، ومن أبرز هذه الطرق.
إذا كنت لا تعرف إلى أين أنت ذاهب، فمن المؤكد أن ينتهي بك المطاف في مكان آخر!
من ضمن المشاكل التي تواجهنا هو افتقادنا إلى خطة توجهنا، إضافة إلى ذلك فإن هناك عددًا كبيرًا من الذين يقولون إنهم يخططون ليس لديهم أهداف، ولا يمتلكون فكرة عن كيفية وصولهم إلى أهدافهم إن وجدت.
التخطيط الاستراتيجي هو التخطيط لصنع وتنفيذ الاستراتيجيات لتحقيق الأهداف. فمن خلاله نجيب على أسئلة بسيطة مثل: ما الذي نفعله؟ هل يجب أن نستمر في القيام بما نفعله أو ينبغي تغيير الوسائل؟ ما هو تأثير العوامل الاجتماعية والسياسية والتكنولوجية وغيرها من العوامل البيئية على عملنا؟ هل نحن مستعدون لقبول هذه التغييرات؟
إذن، فإن التخطيط الاستراتيجي هو “عملية يقوم من خلالها المدراء بصنع وتنفيذ استراتيجيات موجهة لتحقيق الأهداف الاستراتيجية، مع مراعاة الظروف البيئية والداخلية.” كما أنه يتم على فترات طويلة من الزمن لتحقيق الفعالية والكفاءة للأهداف التنظيمية.
قد تفكر: هل هناك ما يستحق للبدء في عملية التخطيط الاستراتيجي؟ هناك العديد من الفوائد التي نحصل عليها من التخطيط الاستراتيجي.
يساعد التخطيط الاستراتيجي في معرفة موقعنا الحالي والمستقبلي ويرشدنا إلى استغلال الفرص وتجاوز التهديدات، والنظر إلى نقاط القوى والضعف في المؤسسة.
في هذا المقال سنوضح مدى أهمية التخطيط الاستراتيجي لدى المؤسسات:
كيف ستصل إلى مكان ما إذا كنت لا تعرف مكانك؟ تحتاج كل إدارة مؤسسة إلى معرفة ما تقدمه أو تفعله، من هم العملاء المستهدفون، ما هي رؤية المؤسسة وكيف تتنافس في سوق العمل وغيرها العديد من الأسئلة.
فمن خلال التخطيط الاستراتيجي سوف نجيب على الأسئلة الثلاث التالية:
ربما يكون السبب الأكثر وضوحًا للانخراط في التخطيط الاستراتيجي للشركة هو أنه يوفر التوجيه والتركيز عن طريق خطة مكتوبة. إن امتلاك رسالة ورؤية واضحة المعالم يمكن الشركة من وضع خطة استراتيجية تمثل خارطة طريق للنجاح توجه الأعضاء ليصبحوا ما يريدون أن يكونوا ويفعلوا ما يريدون القيام به. كما تركز على أهداف محددة وتوضح للأعضاء معرفة الاتجاه الذي يجب أن يتحركوا نحوه.
يتم إنجاز الأعمال اليوم على مستوى عالمي. فالتغيير يحدث بوتيرة غير مسبوقة بسبب النمو الهائل للتكنولوجيا والإنترنت، وهو ما يوجب على المدراء التطلع إلى المستقبل، توقع التغيير، ووضع استراتيجية للتنقل بشكل استباقي وتجنب الاضطراب الناتج عن التغيير.
من خلال التخطيط الاستراتيجي، يمكن للشركات توقع بعض السيناريوهات غير المتوقعة قبل حدوثها واتخاذ الاحتياطات اللازمة لتجنبها. مع وجود خطة استراتيجية قوية، يمكن للمؤسسات أن تكون استباقية بدلاً من مجرد التعامل مع المواقف عند ظهورها.
كون المؤسسة استباقية فذلك يسمح لها بمواكبة الاتجاهات المتغيرة باستمرار والبقاء دائمًا متقدمة في المنافسة.
إن تنفيذ التخطيط الاستراتيجي يمكنك من استخدام الموارد المتاحة على أفضل وجه لتحقيق أقصى الأهداف حتى لو كانت شحيحة، ويساعد في استخدامها في المجالات التي تكون في أشد الحاجة إليها.
إن إشراك الموظفين في عملية التخطيط الاستراتيجي لا يضمن فقط أن يكون الجميع على نفس النهج عند بدء مرحلة تنفيذ الخطة، ولكن أيضًا يضمن أن الموظفين سيكونون قادرين على اتخاذ أفضل قرارات وتنفيذها بما يحقق مصالح وأهداف الخطة.
في التخطيط الاستراتيجي لا يلتزم المدراء بالأهداف والاستراتيجيات فحسب، بل يفكرون أيضًا في أفكار جديدة لتنفيذ الاستراتيجيات، مما يعزز الدافع والابتكار لديهم.
الخطة الاستراتيجية ليست مجرد وثيقة لإبقاء الجميع على المسار الصحيح. إن مشاركة جميع من في المؤسسة في عملية التخطيط الاستراتيجي تعزز الابتكار ويخلق فرصة للمناقشة، وهذا هو السبب في أن التخطيط الاستراتيجي يؤدي غالبًا إلى النقاش الثقافي ويعزز ذلك التبادل المفتوح والإبداعي للأفكار، بما في ذلك حل المشاكل والعمل على إيجاد حلول فعالة.
تتمتع الشركات التي تضع الخطط الاستراتيجية بمبيعات جيدة، وتكاليف منخفضة، وارتفاع أرباح الأسهم وأرباح عالية. حيث تتمتع تلك الشركات بفوائد مالية إذا قامت بوضع خطط استراتيجية مناسبة.
بالرجوع إلى العديد من المدراء والقادة، فإن إنشاء رؤية وقيم وخطة استراتيجية تكون مهمة شاقة لأسباب مثل الوقت والطاقة والالتزام ونقص الخبرة.
لكن معرفة المدراء أن نجاح الأمس لا يضمن النجاح في المستقبل يجعلهم في تحدي كبير لإنشاء خطة استراتيجية مناسبة، وتغيير السلوكيات، وتنفيذ إجراءات جديدة، وتوظيف أشخاص مختلفين، ووضع أنظمة جديدة من أجل تنفيذ الاستراتيجية.
بعد أن تطرقنا لكل تلك الفوائد، نستنتج أن بدون التخطيط الاستراتيجي، تفشل الشركات في تحقيق أهدافها، فالشركات التي لا تخطط لديها معدلات فشل أعلى من تلك التي تخطط وتنفذ جيدًا بغض النظر عن حجم الشركة، وهو ما يثبت أن التخطيط الاستراتيجي هو العمود الفقري لنجاح عمل الشركات خصوصًا على المدى البعيد.
يقول الجنرال روبرت إي وود: “إن العمل مثل الحرب من جهة واحدة. إذا كانت استراتيجيتها الكبرى صحيحة، فيمكن ارتكاب أي عدد من الأخطاء التكتيكية ومع ذلك تثبت المؤسسة نجاحها “.
لمعرفة آخر المنتجات والخدمات التي نقدمها في شركة الخبرات الذكية تابعنا على موقعنا الإلكتروني
يطل علينا شهر رمضان حاملاً معه الخير والبركة والعطايا ليعطينا فرصة جديدة ومناسبة لكل مسلم لكي يُعيد تقييم نفسه وتقييم حياته ليبدأ من جديد نحو التغيير الإيجابي من الداخل والخارج.
كثير من المسلمين في رمضان يمارسون عادات وروتين مماثل ككل رمضان، قد يكون لديهم نفس جدول التراويح، أو قراءة كميات مماثلة من القرآن أو أداء عبادات متشابهة ككل رمضان. وينتهي بهم المطاف بالخروج من رمضان إلى حد كبير كما فعلوا في العام السابق دون أي تغيير في حياتهم.
تخيل لو أن صديقك المفضل جاء إليك بعد رمضان وسأل: “كيف كان رمضان؟” وكان أول رد فعل على ذهنك هو “لقد كان نقطة التحول والتغيير في حياتي”.
لماذا رمضان؟ هناك سمات تجعله أهلاً ليكون شهر التغيير ومن هذه السمات أنه يعلمنا الإنجاز وتنظيم الوقت حيث كل الأمة الإسلامية تجتمع على المائدة في موعد واحد في السحور والفطور، وكذلك في صلاة التراويح الكل يقف لأدائها في موعد واحد، هذا كله كفيل وخلال ثلاثين يومًا أن يعودنا على مسألة تنظيم الوقت التي تعتبر من أهم الأمور لتغيير أنفسنا. وليس ذلك فحسب بل ثلاثون يومًا كفيلة بأن تجعل أداء المهام عادة تستمر عليها حتى بعد رمضان.
إليك بعض النصائح لتجعل رمضان نقطة البداية في التغيير:
تخيل رمضان هذا العام كما لو كان آخر رمضان لك. ليس هناك ما يضمن أنك ستعيش رمضان في العام المقبل، لذا استعد لرمضان هذا العام وفق هذا المبدأ. هذه هي المرة الأخيرة التي ستتمكن فيها من صيام هذا الشهر المبارك، كذلك تعامل مع صلاة التراويح في جماعة كأنها الأخيرة.
هذا النوع من التخيل يخلق لديك الإصرار والجد والاجتهاد وتشجيع نفسك، ستتغير أولوياتك. من المؤكد أن تقربك من الله سيزداد وسوف يزداد خشوعك في صلاتك، نهجك في فهم آيات القرآن سيتغير وإدراكك لأهمية الوقت كذلك.
لتوضيح هذه النقطة أكثر، تخيل حين يخطط قريب لك يعيش في الخارج لزيارتك. ويخبرك قريبك أن هذه ستكون الرحلة الأخيرة إلى مدينتك. ستتخيل أنك تخطط لبقاء هذا القريب مزيد من الوقت عندك. سوف تغتنم هذه الفرصة لقضاء معظم الوقت معه.
عامل رمضانك بنفس الطريقة، هذا سوف يغير لديك الكثير من المفاهيم في الحياة ليس على المستوى الديني فحسب بل على كل المستويات.
تحديد الأهداف هو شيء نقوم به جميعًا. سواء كانت قرارات شخصية أو أهداف أداء لوظائفنا أو التخطيط لحياتنا. والمثير للدهشة أن هناك من المسلمين من لا يضعون أهدافًا أو يخططون لعبادتهم في شهر رمضان. تذكر أنه إذا لم تحدد أهدافًا، فلا يمكنك قياس نفسك.
خصص بعض الوقت الآن لتحديد بعض الأهداف من حيث ما تريد تحقيقه خلال هذا الشهر. ومن هذه الأهداف، ضع خطة صغيرة تحتوي على أهداف تنوي تحقيقها. على سبيل المثال، إذا كان هدفك هو تلاوة القرآن خلال شهر رمضان وختمه في رمضان، فربما تكون خطتك هي تقسيم الأجزاء إلى جزء واحد تقريبًا في اليوم. وربما بشكل يومي، تقرأ 20 دقيقة بعد الفجر، و20 دقيقة أخرى قبل الظهر، و20 دقيقة أخرى بعد المغرب. وربما في الأيام التي لديك المزيد من الوقت، تقوم ببعض القراءة الإضافية لتعويض الأيام التي تخلفت فيها.
جرب تحديد الأهداف والتخطيط على هذا المستوى وستلاحظ فرقًا ملحوظًا. كما يقولون (إذا فشلت في التخطيط فقد خططت للفشل).
لتحقيق الأهداف التي حددتها خلال هذا الشهر المبارك، يجب بالتأكيد أن تأتي مع بعض التضحيات. يجب أن نفكر في التخلص من كل ما يضيع وقتنا. وهذا يشمل التقليل من مشاهدة التلفاز، والمحادثات غير المفيدة مع أصدقائنا، واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مبالغ.
حاول أن تخلق جوًا في منزلك يشجعك على تحقيق أهدافك. يمكن أن يشمل ذلك إغلاق التلفاز والإنترنت والابتعاد عن مواقع التواصل الاجتماعي. أيضًا قم بتغيير الجدول الزمني في المنزل بحيث يكون لدى الأسرة الوقت لقراءة القرآن معًا أو صلاة التراويح معًا.
استنادًا لما سبق، ينبغي علينا أن نجعل رمضان نقطة انطلاق لتنقية أنفسنا وشخصيتنا، والابتعاد عن أي شيء خاطئ قد نقوم به، والبدء في ممارسة أي شيء يستحق الثناء.
لدينا شهر لتدريب أنفسنا على القيام بذلك، شهر يتضاعف فيه الثواب لكل الأعمال الصالحة، لنبدأ في استغلاله لتعويد أنفسنا على العادات الحسنة ونجعله نقطة الانطلاق نحو التغيير الحقيقي.
لمعرفة آخر المنتجات والخدمات التي نقدمها في شركة الخبرات الذكية تابعنا على موقعنا الإلكتروني
مقدمة:
يعتمد التدريب والتأهيل لفرق العمل والعاملين من المتطلبات الهامة للارتقاء بمهارات وكفايات العاملين وتمكينهم من القيام بالأعمال المطلوبة منهم وفقاً لأفضل الممارسات وبمعايير جودة عالية، والذي ينعكس بالأثر الإيجابي على المؤسسة أو المنظمة من جهة والفرد وتنمية مهاراته من جهة أخرى.
ولما للتدريب من هذه الأهمية في تنمية الافراد والارتقاء بهم، برزت الحاجة لتحديد جوانب التطوير المنشود لدى العاملين وفريق العمل وتحديد الاحتياج لهم من برامج ومهارات وجدارات لا بد ان يتقنوها بالشكل الصحيح والذي يعبر عنه بتحليل الاحتياج التدريبي (TNA).
وتُعَرَّف الاحتياجات التدريبية بأنها: مجموع التغيرات المطلوب إحداثها كمًّا وكيفًا في معارف ومهارات وسلوكيات العاملين، بغرض الوصول إلى مستويات الأداء المطلوبة، وتهيئة بيئة العمل المرغوب فيها داخل المنظمة[1]
أهمية تحليل الاحتياج التدريبي:
تبرز أهمية تحليل الاحتياج التدريبي في كونه يعد العامل الرئيسي في رفع كفاءة الموظفين للقيام بالأعمال المطلوبة منهم، ويحدد الهدف والغاية التي يستند إليها تنفيذ التدريب، ويقلل من الهدر في تكاليف التدريب غير الموجه، ويتوجه نحو الاحتياج الدقيق للموظفين ويلبيه، ويعطي تصور واضح عن أداء المؤسسة بشكل عام، كما تتضح أهمية تحليل الاحتياج في أنه:
انواع تحليل الاحتياج التدريبي (TNA)
تتنوع أساليب تنفيذ عملية تحليل الاحتياج وفقاً لنوع العملية والتي تأتي بمجملها في ثلاث أنواع رئيسية وهي:
أدوات تحليل الاحتياجات التدريبة:
تتضمن مرحلة تحليل الاحتياج التدريب عدد من الأدوات الممكن استخدامها في عملية التحليل للاحتياج التدريب والتي منها:
الخلاصة:
يمثل تحليل الاحتياج التدريبي (TNA) العنصر الأساسي في عملية التدريب والذي يعتبر القاعدة الأساس الذي يبنى عليه البرنامج التدريبي وخطط تطوير الموارد البشرية في المنظمة، وفي حال وجود أي خلل لا قدر الله في هذه المرحلة سينتج عنه خلل كبير في تحيق نتائج التدريب المرجوة.
تعتبر عملية تحليل الاحتياج التدريبي من العمليات الأساس في الكشف عن الخلل أو الفجوة في أداء المؤسسة أو المنظمة والأفراد من خلال عدد من الأدوات المستخدمة لدراسة الوضع الحالي للمؤسسة من خلال المقابلات والملاحظة المباشرة وورش العمل ليصار إلى تحديد الفجوة بين الوضع الحالي للمؤسسة والوضع الذي نرغب في أن تتمثل المؤسسة والذي يتم دراسته وتحديد الفجوات في أداء الموظفين والمؤسسة وتحديدها، والعمل على علاجها من خلال برامج تدريبية تلبي الاحتياجات للفئات المستهدفة.
[1] الشامي، رفعت. موسوعة العلم والفن في التعليم والتدريب منهج نظري ودليل عملي. ج1، ص 235.